Hoe haal je het meeste uit Kluster PRO?
Nieuwe klanten zien je als een “onbekende”. Ze vragen zich af of je betrouwbaar bent en kwaliteit levert. Zorg daarom voor een aantrekkelijk profiel en sterke communicatie!
We geven je hieronder een aantal tips mee.
Gebruik je profielfoto om te laten zien wie jij bent. Een lege foto maakt je anoniem en minder betrouwbaar.
Kies tussen:
Ga naar het scherm 'profiel' en klik linksboven op het cirkeltje met je foto om deze aan te passen.
Soms kan het leuk zijn als je voorbeelden van je werk kan tonen, waardoor klanten je sneller gaan vertrouwen. Gebruik daarvoor de "Galerij" in je profiel.
Toch is dit niet voor elke categorie relevant, of misschien heb je geen mooie foto's. Als dat het geval is, laat je beter gewoon leeg. Beter geen foto's dan slechte foto's.
Schermnaam
Standaard gebruiken we hier je naam. Je kan ook kiezen voor de naam van je zaak.
Slogan
Een korte, krachtige zin die samenvat waar jij voor staat of wat jij doet.
Omschrijving
Omschrijf hier kort wie je bent en/of waarvoor mensen je kunnen vragen. Je kan ook vertellen welke ervaring je al heb of wat jouw sterke punten of specialisaties zijn. Door wat meer te vertellen zullen klanten je sneller in vertrouwen nemen. Maak er echter geen heel boek van.
Inspiratie nodig?
Kijk gerust eens bij andere klussers wat zij gebruiken en hoe dat voor jou overkomt.
Stel je adres correct in en kies hoe ver je wilt gaan om te klussen.
Het is belangrijk om dit correct in te stellen:
- je bent enkel zichtbaar voor klanten die binnen deze regio vallen: zo wordt je niet onnodig aangesproken
- we sturen je enkel zoekertjes door die binnen deze regio vallen
Welke taken wil je uitvoeren?
Geef correct aan voor welke klussen klanten je mogen aanspreken. Je kan dit op ieder moment aanpassen.
Je kan in totaal maximaal 5 hoofdcategorieën selecteren.
Wat is jouw tarief?
Je kan één tarief instellen voor alle klussen, of je kan dit per categorie aanpassen.
De tarieven in je profiel dienen als richtprijs. Per klus kan je dit steeds herbekijken en overleggen met de klant.
Geef ze dus niet te hoog in, maar ook niet té laag. Zo hoef je achteraf geen verwachtingen bij te stellen.
Een tevreden klant? Vraag dan zeker of hij/zij je een review wilt geven! Positieve ervaringen trekken andere klanten over de streep om je in vertrouwen te nemen.
De eerste review krijgen is het moeilijkst. Probeer je eerste klus uit te voeren voor collega's, vrienden of familie. Zij weten wat je waard bent en zullen je ongetwijfeld ook zonder reviews durven boeken. Zo is die eerste review sneller binnen!
Tip: je kan de klant zelf ook een review geven.
Hoe klim je hoger in de zoekresultaten? Je ervaring (het aantal klussen dat je al uitvoerde) en reviews zijn van cruciaal belang! Om zichtbaar te zijn en te kunnen chatten, heb je Kluster PRO nodig.
Enkele tips:
*Een afgeronde afspraak volstaat: betaling via het platform is niet nodig (maar het kan wel natuurlijk!).
Een klant die geen antwoord krijgt zal je volgende keer niet meer opnieuw aanspreken en zal je afraden bij anderen. Geef dus altijd een korte reactie, ook wanneer je geen tijd of interesse hebt.
Een klant die verschillende dagen op een antwoord moet wachten, heeft ondertussen wellicht iemand anders gevonden. Hiervoor is het belangrijk dat je push-meldingen aanstaan voor de Kluster app!
Stel vragen om de klus beter te begrijpen en interesse te tonen. Vertel eventueel kort hoe jij deze klus zou aanpakken. Als je toont aan de klant dat je van aanpakken weet, ga je sneller gekozen worden.
Wees duidelijk in afspraken zodat er achteraf geen misverstanden of problemen zijn.
Beter een keer te veel afstemmen, dan te weinig.
Maak geen beloftes die je niet kan nakomen. Hier zijn klanten heel gevoelig voor.
Loopt er toch eens iets mis: verwittig je klant dan tijdig. Een goede communicatie kan veel recht trekken.
Het spreekt voor zich, maar via chat kunnen er snel misverstanden optreden.
Blijf dus steeds vriendelijk.
Iemand die vandaag niet voor jou kiest, kan dat morgen misschien wel doen voor een nieuwe opdracht.
We wensen je veel succes toe!
Heb je nog vragen? Je mag ons altijd aanspreken via de chat!
